Jak rozpocząć sprzedaż internetową?
Od strony informatycznej, do uruchomienia sklepu internetowego będą potrzebne:
- hosting, czyli miejsce na serwerze, gdzie będzie zainstalowany sklep
- domena, czyli adres www, pod którym będzie widoczny sklep w przeglądarkach internetowych
- certyfikat bezpieczeństwa SSL, który jest niezbędny do zabezpieczenia danych osobowych klientów oraz dokonywanych przez nich płatności online w sklepie.
Jeżeli wiesz, jak ma wyglądać Twój sklep internetowy i jakie funkcje powinien posiadać, pozostaje wybranie rodzaj platformy e-commerce, na której będzie utrzymywany sklep oraz szablon graficzny pasujący do Twojej branży.
Czym różnią się platformy e-commerce?
W zależności od tego, na który rodzaj platformy się zdecydujemy, będą one różnić się od siebie funkcjonalnościami. Najpopularniejsze obecnie platformy to: PrestaShop i wspierany przez WordPressa WooCommerce, oparte na darmowym oprogramowaniu tworzonym przez społeczność developer’ów, a także Shoper, eShop (dawny ClickShop), IAI Shop, czy inne, gdzie korzystanie z oprogramowania opłacane jest w formie abonamentu.
W przypadku sklepu PrestaShop i WooCommerce nie ponosimy kosztów związanych z abonamentem, ale trzeba opłacić hosting, na który sklep internetowy będzie zainstalowany. Dostępne moduły oraz integracje poszerzają funkcjonalność naszego sklepu internetowego. Platformy te posiadają dość spore możliwości modyfikacji w kodzie, więc ich wygląd można dowolnie dopasować do potrzeb działalności. Jest to korzystne w przypadku, gdy w wersji podstawowej szablonu planujemy nanieść zmiany, mające na celu wyróżnienie naszego sklepu internetowego. Jednak z drugiej strony pamiętajmy, że dostosowanie sklepu internetowego do indywidualnych potrzeb wiąże się z dodatkowymi kosztami prac programisty oraz wydłużeniem terminu uruchomienia sklepu.
Platformy jak Shoper, eShop (dawny ClickShop), czy inne są utrzymywane na serwerze dostawcy, więc nie musimy tutaj martwić się o wykupienie hostingu, na którym mielibyśmy zainstalować nasz sklep internetowy. Płacimy jednak miesięczny lub roczny abonament u dostawcy, który może być różny w zależności od wybranej platformy. Sklep abonamentowy ma mniejsze możliwości modyfikacji jego wyglądu, posiada jednak sporą ilość dostępnych modułów i integracji, wyposażających sklep we wszelkie potrzebne funkcje, od płatności online, przez integrację kurierów, porównywarek cenowych, programów do wystawiania faktur, czy też system do wystawiania aukcji. Niektóre z platform mają również integrację z wybranymi hurtowniami, co jest przydatne np. przy działaniu sklepu na zasadzie dropshippingu.
Zobacz: Popularne platformy e-commerce —>>>
Poniżej przedstawiamy przykłady sklepów internetowych na niektórych platformach sprzedażowych.
Jak uruchomić sklep internetowy?
W zależności od tego, na którą platformę się zdecydujesz, aby rozpocząć sprzedaż internetową, musisz podjąć kilka kroków.
Jeżeli decyzja padła na sklep internetowy umieszczony na platformie typu Saas, co dla początkujący sprzedawców bez doświadczenia developerskiego jest praktycznym rozwiązaniem, musisz dokonać wyboru pakietu / abonamentu u dostawcy oprogramowania. Pakiet ten zależny jest najczęściej od wielkości planowanego sklepu oraz od funkcjonalności, z których chcesz korzystać. Większość dostawców udostępnia bezpłatny okres próbny, podczas którego możesz zapoznać się ze sklepem „od zaplecza”. Po okresie próbnym i opłaceniu abonamentu masz już pełen dostęp do swojego sklepu internetowego.
Następuje okres wypełnienia sklepu. Najczęściej dostawcy przekazują instruktaż, jak krok po kroku wypełnić sklep, więc idzie to dość gładko. Na tym etapie dobrze jest mieć już przygotowaną bazę produktów, która usprawni wprowadzanie produktów do sklepu. Powinna ona zawierać:
- nazwę produktu, którą chcesz pokazać w sklepie
- zdjęcia produktów, w tym wybrane zdjęcie główne
- opisy produktów
- parametry techniczne produktów, tzw. artybuty (np. waga, wymiary, materiał)
- warianty produktów (np. kolory czy rozmiary do wyboru)
- ceny produktów i ewentualnie ceny promocyjne na start
Istnieje również możliwość przesłania całej bazy produktów za pomocą pliku csv. Jeżeli posiadasz doświadczenie w tym zakresie, to z pewnością przyspieszy prace.
Po dodaniu produktów pozostaje skonfigurowanie dodatkowych modułów, sposobów płatności, kosztów wysyłki, stref dostaw, statusów zamówień, wiadomości automatycznych itp.
Musisz pamiętać również o stworzeniu treści do stron informacyjnych. Najważniejsze z nich to:
- warunki dostaw
- koszty wysyłki
- sposoby płatności
- kontakt
- regulamin zakupów
- polityka prywatności
oraz inne typowe dla Twojej branży. W przypadku tych dwóch ostatnich większość dostawców oferuje gotowe treści, które trzeba jedynie lekko zmodyfikować pod potrzeby sklepu. Do tego przygotuj sobie treści, które chcesz umieścić w automatycznych wiadomościach, wysyłanych do klientów na różnych etapach składania zamówienia.
Na koniec podpinasz sklep pod swoją domenę, czyli adres www, pod którym Twój sklep internetowy będzie widoczny w wyszukiwarce i konfigurujesz pocztę. Pamiętaj, że na każdym etapie prac masz wsparcie techniczne u dostawcy oprogramowania, który w razie problemów przeprowadzi Cię przez konfigurację.
I voilà! Zaczynamy!
Jeżeli jednak posiadasz wiedzę o programowaniu i czujesz się na siłach, aby uruchomić własny sklep na platformie Open-Source, zakres prac będzie trochę szerszy, gdyż oprogramowanie tego typu nie jest gotowym narzędziem i potrzebne są tutaj dodatkowe modyfikacje.
Przede wszystkim musisz mieć wykupiony hostingu, którego parametry powinny być wystarczające dla utrzymania wielkości sklepu i przewidywanego ruchu. Dostawca hostingu z pewnością doradzi Ci, którą z opcji wybrać. Najlepiej wybrać takiego dostawcę hostingu, który ma w swojej ofercie dostępną aplikację z oprogramowaniem, na którym chcesz postawić swój sklep internetowy. Wówczas praktycznie jednym kliknięciem instalujesz je na swoim serwerze.
Istotnym elementem jest domena, pod którą ma znajdować się sklep. Możesz ją wykupić u różnych usługodawców. Koszt za pierwszy rok to obecnie kilkanaście złotych, sprawdź jednak koszt przedłużenia na kolejny rok, bo tutaj już mogą być różnice.
Po wykupieniu hostingu i domeny oraz zainstalowaniu oprogramowania sklepu, rozpoczyna się etap konfiguracji, czyli najbardziej czasochłonna i najważniejsza część tworzenia sklepu internetowego. To właśnie od prawidłowo wykonanych prac i stworzenia intuicyjnego układu zależy powodzenie całego przedsięwzięcia. Jest to szereg prac związanych z dodawaniem integracji, modułów, czy elementów graficznych do sklepu oraz wykonaniem ustawień poszczególnych funkcjonalności i treści tak, aby sklep wyglądał nie tylko dobrze pod względem wizualnym, ale żeby był funkcjonalny, zoptymalizowany i szybki. Nie wspominam już tutaj o responsywności (dostosowaniu do urządzeń mobilnych), bo w obecnych czasach to standard.
Po wykonaniu konfiguracji pozostaje wprowadzenie do sklepu produktów, a na koniec zainstalowanie certyfikatu bezpieczeństwa SSL, który wcześniej trzeba oczywiście wykupić.
Jeżeli dopiero zaczynasz swoją przygodę z e-commerce i nie posiadasz doświadczenia w zakresie programowania, to stosownym dla Ciebie będzie oprogramowanie w usłudze Saas. Natomiast jeżeli masz odpowiednią wiedzę i sam możesz spersonalizować swój sklep internetowy, skorzystaj z sklepu na platformie Open-Source.
